Apple Business Chatは2018年に初めて導入され、ユーザーはiMessageを介して企業と直接コミュニケーションを取ることができます。ベータ版サービスはいくつかの新機能が追加され拡張され、本日、SprintユーザーはiOSデバイスから直接エージェントとつながることができるようになりました。

昨年3月、9to5MacはAppleの新しいBusiness Chatサービスを実際に体験し、その優れた体験を実感しました。当社のZac Hallは、わずか数分でiMessageから直接エージェントと会話しながら花を注文することができました。電話をかけたり、Safariのチャットウィンドウを開いたりする必要はありませんでした。

本日のプレスリリースでは、合理化されたエクスペリエンスの概要が説明されています。

• Sprint.com の「お問い合わせ」ページにアクセスして Apple Business Chat で会話を開始するか、Siri、Safari、または Apple マップを使用して Sprint ストアを検索し、メッセージ アイコンをタップしてメッセージを送信します。
• Sprint エージェントとの会話は、iOS のメッセージ アプリですぐに開きます。
• Apple Business Chat は、My Sprint Mobile アプリの機能を使用して、アカウントの認証とアクセスを簡単にします。
• ユーザーは都合の良いときにゆっくりと応答することができます。

スプリントの最高デジタル責任者ロブ・ロイ氏は本日、この動きについて説明した。

800番のフリーダイヤルでカスタマーサービスに電話する代わりに、迅速かつ簡単なセルフサービスやデジタルアシスタンスを利用する消費者が増えています。Apple Business Chatは、Sprintとのコミュニケーションを迅速かつ簡単、そしてストレスフリーにしてくれる素晴らしいツールです。

このサービスは、Apple Pay とカレンダーの統合により計画と購入が可能な限り簡単になるので、標準的なビジネス顧客チャットルームよりも有利であることが証明されています。

Sprint は、T-Mobile、DirectTV Now、dish、Vodafone に続き、Apple Business Chat のサポートを提供するネットワーク オペレータとなります。

Apple Business Chatをビジネスでご利用になったことはありますか？もしそうなら、ぜひ下のコメント欄であなたの体験談をお聞かせください！

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